INFORMATION

●夏季休業のお知らせと配送について 誠に勝手ながら、以下の期間を夏季休業とさせていただきます。
【夏季休暇期間】
2020年8月8日(土) 〜 2020年8月16日(日)
夏季休暇中も電話のお問い合わせについては、現在テレワーク中にて休止させていただきます。
また、ご注文は随時出来ますが、商品の発送に付きましては2020年8月17日(月)以降より随時発送をさせていただきます。
なお、メールでのお問い合わせについても随時お受け致しますが、2020年8月17日(月)から順次ご対応させていただきます。
ご迷惑をおかけしますが、ご了承いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

exist†trace OFFICIAL WEB SHOP事務局

●九州を中心とする大雨の影響による配送遅延ついて 九州を中心とする大雨の影響により、被害に遭われた地域の皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
この度の九州を中心とした大雨による避難指示(緊急)発令や道路規制影響により、宅配会社が一部地域での集荷・配送の停止や遅延が発生しております。
天候・交通状況によっては、九州以外の地域の運輸・配送にも影響が出る場合がございます。
お客様には不便とご迷惑をお掛け致しますが、何とぞご了承いただけますようお願い申し上げます。

●新型コロナウイルス対応に伴う影響について 新型コロナウイルス感染症に罹患された方、および関係者の皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
今後の行政指針によっては、ショップ運営、国内各所の運輸・配送にも影響が出る場合がございます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

●新型コロナウイルス感染防止に伴う電話窓口休止のお知らせ exist†trace OFFICIAL WEB SHOPをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルスの国内感染の拡大に伴い、「緊急事態宣言」も発令されましたので、カスタマーサポートの電話窓口を一時休止させていただくことになりました。

【休止期間】 2020年5月10日(日)〜終了日未定

お客様にご不便をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
なお、再開日に関しましては、今後の新型コロナウイルスの状況に基づき検討の上、決定させていただきます。
再開日が決定いたしましたら、またお知らせをさせていただきます。
メールでのお問い合わせご対応は引き続きおこないますので、メールフォーム等よりご連絡ください。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。